Afinal, você nunca falará diretamente com a maioria das pessoas que visitam seu site, e quaisquer suposições que você fizer sobre elas podem ser enganosas.
Mas quando se trata de desenvolvimento web, tudo o que você faz deve ser orientado pelo que você sabe sobre o público-alvo de um site. Como eles pensam? O que eles sabem? O que eles querem e esperam? O que eles não sabem? Quem são eles?
Uma ótima maneira de criar um site eficaz é criar um perfil de usuário típico. Pense nisso como uma persona fictícia que você cria que representa todas as características comuns compartilhadas por todos os seus clientes, visitantes e leads.
Ao fazer isso, força você a pensar em quem você está tentando alcançar e coloca você no lugar deles para que você possa servi-los melhor.
Mas quais características pessoais são relevantes e como você pode descobrir quais são? Abaixo, apresentamos quatro atributos-chave do usuário que você pode (e deve) identificar ao construir o Perfil do Usuário do seu site.
1. Idade e sexo do seu público-alvo
Você deve começar com algumas informações básicas: idade e sexo. Uma empresa profissional de web design e desenvolvimento pode ajudá-lo a capturar informações importantes sobre as pessoas que visitam seu site. Compile esses relatórios e determine a idade média do seu perfil de usuário. Seu site deve ser atraente para os Baby Boomers, Geração X ou Geração Y, etc.?
Você pode até querer dar um nome ao seu usuário! Pode parecer bobo, mas quanto mais você pensar no seu perfil de usuário como uma pessoa real, mais você começará a ver seu site através dos olhos deles. (Você pode até mesmo dar-lhes uma foto!)
Se o público-alvo de um site for predominantemente masculino ou feminino, atribua um nome de acordo. Se você tiver um público mais uniforme, escolha um nome inclusivo e unissex.
2. A Plataforma de Escolha do Seu Público Alvo
Como seu Usuário acessa seu site? Não estamos falando apenas de Mac vs. Windows aqui. Eles usam desktops, laptops, smartphones ou tablets? Qual versão de qual sistema operacional? Qual navegador? Existem plug-ins que possam causar problemas para eles?
Conhecer a plataforma que o público-alvo de um site usa é parte do que torna um site eficaz. Isso ajudará você a maximizar os tempos de carregamento, criar sistemas de comércio eletrônico fáceis de usar e garantir que cada elemento do seu site funcione como deveria.
3. Nível educacional do seu público-alvo
Alguns negócios online atendem aos consumidores comuns, outros a clientes corporativos e intelectuais eruditos. Se o seu usuário tiver um histórico de negócios, ele provavelmente reconhecerá uma “chamada à ação”, mas outros podem ter dificuldade em executar o acompanhamento. Navegação, cópia de botão, conteúdo, chamadas para ação, aplicativos avançados de Internet, etc. devem corresponder à sofisticação digital do público-alvo de um site.
4. Localização do seu público-alvo
O seu público é local ou restrito a uma região do país? Ou eles estão espalhados pelos Estados Unidos ou pelo mundo? Talvez você tenha um público predominantemente internacional. Essas coisas importam.
Isto é o que torna um site eficaz
Colocar alguma atenção em todos esses elementos ajudará você a projetar e desenvolver um site eficaz desde o início. Você estará pensando em alguns dos principais elementos que seus usuários precisam. Esses elementos ajudarão seu site a ser mais atraente para seu público-alvo.
Tomemos, por exemplo, o design profissional de sites de comércio eletrônico . À medida que o mundo e a economia dos EUA se tornam mais globais, você pode estar atendendo clientes em outros países e moedas. Isso fará com que você pense em quais moedas você oferecerá para complementar a moeda principal. O layout, a cópia e o design também devem evitar lacunas na linguagem ou no costume cultural que possam confundir alguém em uma parte diferente do país ou do mundo. Os métodos de envio também precisarão ser reconsiderados e você também poderá oferecer traduções de texto. Em suma, entender e atender seus usuários é a coisa natural a fazer e é o que fará um site eficaz!
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